Con una gran cantidad de indicadores clave de rendimiento (KPI) de almac\u00e9n para elegir, priorizar los que m\u00e1s importan puede ser un desaf\u00edo. Es propietario de un negocio de almac\u00e9n y le gustar\u00eda configurar un sistema de gesti\u00f3n del rendimiento. O podr\u00eda ser que usted sea un gerente de almac\u00e9n y est\u00e9 buscando revisar y mejorar los objetivos y medidas de este a\u00f1o, pero no est\u00e1 seguro de por d\u00f3nde empezar.<\/p>\n\n\n\n
Un cuadro de mando integral de KPI de almac\u00e9n puede guiarlo y ayudarlo a elegir los m\u00e1s importantes para su negocio.<\/p>\n\n\n\n
En t\u00e9rminos simples, un Cuadro de Mando Integral es una estrategia de establecimiento de objetivos de gesti\u00f3n que abarca \u00e1reas clave de todo su Sistema de Gesti\u00f3n. Ayuda a identificar objetivos, indicadores clave de rendimiento, mediciones y metas en cuatro \u00e1reas importantes de su operaci\u00f3n de almac\u00e9n o negocio.<\/p>\n\n\n\n
En general, las 4 \u00e1reas clave de gesti\u00f3n son:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Se trata de objetivos que los usuarios finales consideran vitales y que pueden dar como resultado la satisfacci\u00f3n o insatisfacci\u00f3n de los clientes. Otros denominan a esta \u00e1rea clave \u201cCalidad\u201d, aunque puede incluir indicadores como el Tiempo de respuesta.<\/p>\n\n\n\n Esto incluye objetivos que mejoran la eficiencia operativa. Com\u00fanmente, se citan medidas como el rendimiento, la calidad, los costos internos, el tiempo de ciclo, etc. Esto tambi\u00e9n se conoce como "proceso interno".<\/p>\n\n\n\n Esta perspectiva aborda la capacitaci\u00f3n y la motivaci\u00f3n de los recursos humanos. Los esfuerzos por innovar y mejorar los productos y servicios tambi\u00e9n pueden clasificarse dentro de esta perspectiva. Lo importante es que el crecimiento y la motivaci\u00f3n del personal se reconozcan como activos invaluables para crear un mayor valor en cualquier operaci\u00f3n comercial.<\/p>\n\n\n\n Tener objetivos y medidas en las \u00e1reas clave de su negocio de almacenamiento ayuda a garantizar que se cubran todas las bases. Por ejemplo, los objetivos financieros son importantes, pero tambi\u00e9n lo son los objetivos de crecimiento del personal, especialmente para un proceso u operaci\u00f3n que depende de las habilidades humanas para el \u00e9xito de una actividad.<\/p>\n\n\n\n Con el enfoque del Cuadro de Mando Integral, usted tiene la seguridad de considerar todos los activos intangibles vitales (activos que crean valor) e incorporarlos a su sistema de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n A continuaci\u00f3n se muestra una ilustraci\u00f3n de c\u00f3mo el Cuadro de Mando Integral puede guiar el proceso de establecimiento de objetivos e indicadores clave de rendimiento del almac\u00e9n o del inventario, m\u00e1s o menos. Estos indicadores clave de rendimiento est\u00e1n dise\u00f1ados para toda la operaci\u00f3n comercial. Los subdepartamentos pueden idear sus propios indicadores clave de rendimiento espec\u00edficos en apoyo de estos indicadores clave de rendimiento principales.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n puede agregar indicadores clave de rendimiento de almac\u00e9n e inventario m\u00e1s espec\u00edficos para reemplazar los indicadores macro, pero la idea es mantener la cantidad de indicadores clave de rendimiento en un rango ideal de 10 a 12 para cada cuadro de mando. Una cantidad mayor puede significar un desperdicio de recursos al realizar el seguimiento y medir demasiados indicadores clave de rendimiento; una cantidad menor plantea el riesgo de que no se registren algunos indicadores importantes.<\/p>\n\n\n\n\n
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Cuadro de mando integral ilustrado de indicadores clave de rendimiento del almac\u00e9n<\/h2>\n\n\n\n
Gu\u00eda pr\u00e1ctica para el cuadro de mando integral de indicadores clave de rendimiento del almac\u00e9n:<\/h2>\n\n\n\n
Perspectiva<\/th> Objetivo de gesti\u00f3n<\/th> KPI del almac\u00e9n<\/th> Medici\u00f3n<\/em><\/th> Observaciones<\/th><\/tr><\/thead> Financiero<\/strong><\/td> F1. Mejorar el retorno de la inversi\u00f3n (ROI)<\/td> Retorno de la inversi\u00f3n
(ganancias por cada d\u00f3lar de inventario)<\/em><\/td>Margen bruto\/costo de inventario<\/em><\/td> Muestra el rendimiento de las ganancias sobre el capital invertido en acciones.<\/td><\/tr> <\/td> F2: Reducir los costos de mantenimiento de inventario<\/td> Costo de mantenimiento de inventario, %<\/td> Costos generales\/<\/em>
Valor total del inventario<\/em>
x100<\/em><\/td>Los costos generales incluyen el costo de productos vencidos o da\u00f1ados.<\/td><\/tr> <\/td> F3: Reducir el costo de variaci\u00f3n del inventario<\/td> Contracci\u00f3n
O contracci\u00f3n como % al valor de venta<\/td>Valor del inventario en los registros \u2013 Valor del inventario f\u00edsico<\/em>
<\/em>
O mermas\/ventas<\/em>
x100<\/em><\/td>Una variaci\u00f3n negativa puede indicar art\u00edculos faltantes o errores de transacci\u00f3n.<\/td><\/tr> <\/td> F4: Reducir los costes de env\u00edo<\/td> Costo de env\u00edo, %<\/td> Costo de distribuci\u00f3n\/<\/em>
Ingresos por ventas<\/em>
x100<\/em><\/td>Una proporci\u00f3n m\u00e1s baja es favorable<\/td><\/tr> <\/td> F5: Reducir el coste de las devoluciones<\/td> Costo de devoluciones, USD
O tasa de retorno, %<\/td>Coste de las mercanc\u00edas devueltas m\u00e1s el coste de manipulaci\u00f3n de las mercanc\u00edas devueltas<\/em>
O Unidades Devueltas\/Unidades Vendidas x 100<\/em><\/td>Esto a menudo se asocia con la precisi\u00f3n de la entrega.<\/td><\/tr> Cliente<\/strong><\/td> C1: Lograr la entrega a tiempo<\/td> Entrega a tiempo, %<\/td> Entrega a tiempo\/<\/em>
Entrega total x 100<\/em><\/td>Generalmente dirigido a 100%.<\/td><\/tr> <\/td> C2: Cumplir con las \u00f3rdenes de compra (OC)<\/td> \u00d3rdenes de compra cumplidas, %<\/td> \u00d3rdenes de compra cerradas\/<\/em>
Total Pos x 100<\/em><\/td><\/td><\/tr> <\/td> C3: Reducir el tiempo de entrega al cliente<\/td> Plazo de entrega, hrs (d\u00edas)<\/td> Duraci\u00f3n transcurrida desde el momento en que se realiz\u00f3 el pedido.<\/em><\/td> Se diferencia de la entrega puntual. Este KPI mide la capacidad de respuesta (velocidad de entrega).<\/td><\/tr> <\/td> C4: Mejorar la precisi\u00f3n de la entrega<\/td> Precisi\u00f3n de entrega, %<\/td> # de pedidos entregados sin errores\/<\/em>
Total de pedidos entregados<\/em>
X100<\/em><\/td>Este KPI equilibra el tiempo de entrega: servicio r\u00e1pido y calidad.<\/td><\/tr> Proceso de negocio<\/strong><\/td> xxx<\/td> xxx<\/td> xxx<\/td> xxx<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n